Come spedite gli ordini?
Gli ordini vengono spediti in scatole o buste opache sigillate senza riferimenti esterni e senza alcuna identificazione che ne riferisca il contenuto. (Per i dettagli, vedere la sezione successiva)
Per le consegne non compaiono parole che si riferiscono al suo contenuto?
Da nessuna parte compaiono le parole: eromale.com, sex shop, sex, gay o altro. Il mittente delle spedizioni conteneva solo un nome commerciale* che non ha nulla a che fare con questo negozio o i prodotti che vendiamo qui, e come indirizzo di ritorno conteneva una casella postale, senza altri riferimenti che possono riguardare questo web o prodotti che vendiamo.
*Sul nome commerciale: il nome commerciale sulle consegne e sui pagamenti non è registrato da nessuna parte, né appare nei motori di ricerca di Internet in modo che non c'è modo di collegare le spedizioni, né la carta di addebito con quel nome (Per lo stesso motivo né menzionato qui).
Come posso pagare il mio ordine?
È possibile pagare per il vostro acquisto in modo totalmente sicuro con una carta di credito, carta di debito, deposito bancario tramite bonifico, attraverso il saggio.com, o anche con bitcoin.
Chi trasporta il mio ordine?
Tutti gli ordini provenienti dall'Europa e dal Resto del Mondo vengono spediti dalla Germania tramite Deutsche Post (Germania), o da altri magazzini in Europa tramite Correos (Spagna), LaPoste (Francia) o Omniva (Estonia), utilizzando il metodo di spedizione più conveniente per ciascun magazzino, indipendentemente dall'opzione scelta al momento dell'acquisto.
Quanto tempo impiega il mio ordine?
Il tempo medio di consegna degli ordini è di 5-7 giorni per l'Europa e di 12-20 giorni per il resto del mondo da quando lasciano il nostro magazzino (*). In alcuni casi le scadenze possono variare per problemi di magazzino o per cause indipendenti dalla nostra volontà. In ogni caso, vi informiamo sempre del ritardo e dei tempi di consegna approssimativi.
E se non c'è nessuno a casa mia quando vengono a prendermi l'ordine?
Sarà il servizio di consegna postale del vostro Paese a portare l'ordine a casa vostra e a consegnarlo a mano, ma se siete assenti o il proprietario dell'acquisto non si trova, vi lascerà un avviso affinché possiate ritirare il pacco presso l'ufficio postale della vostra zona. Per ritirare l'ordine al vostro indirizzo, l'intestatario della spedizione deve essere presente e firmare per ricevuta, a meno che non abbiate optato per la promozione Spedizione gratuita *. L'ORDINE NON VERRA' MAI LASCIATO IN UNA MAILBOX, viene sempre consegnato a mano.
È molto importante indicare un numero di telefono perché non è possibile raggiungervi se verrete chiamati per concordare una nuova data di consegna.
Se effettuo un acquisto pubblicitario mi verrà inviata a casa?
Non inviamo mai nessun tipo di pubblicità cartacea, o simile. Non riceverete mai nulla a casa, tranne gli ordini da fare. Infatti vi contatteremo tramite la vostra e-mail, o il telefono se lo autorizzate. L'unico mezzo pubblicitario che utilizziamo è l'e-mail, dove vengono regolarmente inviate informazioni sulle nostre novità e offerte, ma comunque è possibile annullare l'iscrizione per non ricevere più tali informazioni.
Posso acquistare se vivo all'estero?
Naturalmente sì, l'Europa vende a tutti i Paesi senza eccezioni. È possibile scegliere la lingua, vedere i prezzi ed effettuare l'acquisto nella valuta del proprio Paese selezionando l'opzione nella barra dei menu in cima alla tenda.
Se non ho una carta di credito o di debito, posso acquistare anch'io?
Se non hai una carta o non vuoi usarla online, hai sempre la possibilità di effettuare il pagamento del tuo acquisto tramite bonifico bancario, dalla piattaforma wise.com o con i bitcoin.
Quanto tempo ci vuole per il mio ordine se vivo al di fuori dell'Unione Europea?
Qualsiasi paese al di fuori dell'Unione Europea gli ordini tardano ad arrivare di circa 12-20 giorni*, a seconda del servizio postale di ogni paese.
Che garanzia ho di ricevere il mio ordine?
Hai la garanzia più assoluta, poiché offriamo un servizio serio e responsabile che garantisce la consegna di tutti gli ordini. Se per qualsiasi motivo la spedizione dovesse andare persa, provvederemo a rispedire il vostro acquisto senza alcun costo. Sempre e in ogni circostanza, riceverete il vostro ordine senza eccezioni.
Cosa succede se non ricevo ciò che ho ordinato o se l'articolo è difettoso?
Se ricevete un prodotto che soddisfa la richiesta del vostro ordine, vi invieremo l'articolo sbagliato e provvederemo a cambiarlo immediatamente, facendoci carico dei costi della nuova spedizione. Se il prodotto è difettoso, avete una garanzia totale di 3 mesi, con la sostituzione dell'articolo con un altro in perfette condizioni e senza costi aggiuntivi per voi.
